Dat categorieën een handige manier zijn om producten in je webshop te ordenen, wist je waarschijnlijk al. Maar wist je dat je, door je producten zo nauwkeurig mogelijk te categoriseren, ook de klantbeoordeling van je webshop aanzienlijk kunt verbeteren? Uit recent wetenschappelijk onderzoek blijkt namelijk dat mensen meer winkelplezier ervaren in een webshop met een groot aantal product(sub)categorieën. Lees snel verder als je wilt weten hoe jij de winkelervaring van je klanten eenvoudig kunt verbeteren.
Meer categorieën = eenvoudigere navigatie + meer winkelplezier
In het onderzoek kregen verschillende groepen proefpersonen webshops te zien waarin de producten waren verdeeld in respectievelijk 18, 9 en 3 subcategorieën. Het aantal producten was echter in elk van de webshops even groot. Hoe groter het aantal subcategorieën in de webshop, des te meer categorieopties verschenen er dus ook in het selectiemenu aan de zijkant.
De proefpersonen die een menu met een groot aantal categorieën te zien kregen, bleken het assortiment van de bijbehorende webshop ook groter in te schatten dan de personen die slechts weinig subcategorieën in het menu zagen staan. Bovendien verhoogde het grote aantal categorieën het navigatiegemak en het winkelplezier van deze proefpersonen. Deze factoren zorgden uiteindelijk tot een aanzienlijk hogere waardering van de sites met een groter aantal subcategorieën. De gevonden resultaten bleken te gelden voor zowel bezoekers die alleen aan het rondkijken waren in de webshops, als bezoekers die van plan waren een aankoop te gaan doen.
Aan de slag met je eigen webshop
Nog een voorbeeld: als je online damesbroeken verkoopt, kijk dan ook eens of je deze kunt onderverdelen in verschillende soorten. Zo heb je capribroeken, bermuda’s en jeans. Daarnaast kun je ervoor kiezen om de producten binnen deze categorieën op merk te sorteren. En zo zijn er vast nog meer manieren te bedenken om je producten te categoriseren.
Zorg ervoor dat alle productcategorieën, inclusief de subcategorieën, in het navigatiemenu zichtbaar zijn of worden als de bezoeker erop klikt (zie het voorbeeld hierboven). Zoals bij veel tips die we geven voor webshops, geldt ook hier: overdaad schaadt. Als je teveel subcategorieën aanmaakt, loop je kans dat bepaalde categorieën te weinig producten bevatten. De bezoeker zal zich dan afvragen waarom hij zo vaak moest doorklikken om het product te vinden dat hij zocht.
Dit vind je wellicht ook interessant:
Uitgestelde verkoop: een nieuwe bron van inkomsten voor webshops
Een slimme webshop heeft een back-up plan voor het moment waarop een product uitverkocht is en hoeft daardoor geen ‘Nee’
Productbeschrijvingen: bewaar het beste voor het laatst
In productbeschrijvingen worden alle positieve eigenschappen van een product vaak in één keer genoemd. Het ligt immers voor de hand
Productcombinaties zorgen voor minder omzet
Je ziet het in veel winkels: producten worden met elkaar gecombineerd, samen verpakt en verkocht. Bijvoorbeeld een eau de toilette
Tags:
consumentengedrag consumentenpsychologie conversie conversie tips conversie verbeteren conversie webshop conversie website conversie webwinkel marketing psychologie Webshop webshop designGeplaatst in: